Politica dei resi

Avviare i resi a luisjw.it è facile

Vai alla cronologia degli ordini, seleziona l'ordine e gli articoli che desideri restituire o scambiare e prendi nota dell'numero d'ordine. 

Una volta in possesso dell'numero d'ordine invia una mail a resi@luisjw.it specificando il numero d'ordine e la data di acquisto.
Una volta approvata la tua richiesta, riceverai notifiche di aggiornamento via email con le linee guida per la spedizione.

Quali articoli sono restituibili? (idonei per i resi)
Politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
In articoli inutilizzati e rivendibili o articoli difettosi.
Nella confezione originale con tutti i cartellini intatti.

Quali articoli ed eccezioni non sono rimborsabili?

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati o prodotti omaggio. 

Carte regalo.
Articoli scontati (se applicabile).
Problemi di danneggiamento, smarrimento o furto
Se il prodotto acquistato è difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna.
In caso di smarrimento o furto del prodotto acquistato, raccogliere le prove e contattarci immediatamente.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, consentiamo lo scambio di articoli acquistati con varianti selezionabili. Una volta approvata la richiesta di cambio, l'articolo sostituito ti verrà spedito.

Soluzioni di rimborso
Rimborso sul metodo di pagamento originale.

Dopo quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Dopo che il tuo reso è stato elaborato, riceverai un avviso di rimborso da parte nostra e ci vorranno altri 1-3 giorni lavorativi affinché il rimborso venga restituito al tuo metodo di pagamento originale. Il rimborso al credito del negozio è immediato.
Se sei un cliente VIP, il rimborso viene eseguito immediatamente dopo che la richiesta di reso è stata esaminata e approvata.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a resi@luisjw.it.